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4月21日 昆自集團(tuán)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部分：第一部分視頻學(xué)習(xí)溝通的重要性及技巧，第二部分由昆自集團(tuán)行政人資部進(jìn)行了公文寫作的相關(guān)注意事項(xiàng)及重點(diǎn)進(jìn)行講解。

溝通的重要性：如何說，別人愿意聽

溝通的三大誤區(qū)：

一、總是認(rèn)為自己是對的：我是對的，你是錯的，導(dǎo)致同事間或者溝通者之間失去信任，繼而無法繼續(xù)溝通

二、遺忘溝通的目的：導(dǎo)致莫名的爭吵，溝通失敗，要學(xué)會先處理心情，再處理事情

三、強(qiáng)迫別人接受你的想法和觀點(diǎn)：矛盾加劇，問題沒法得到解決。

溝通三大技巧：

一、傾聽：讓對方知道你在理解他說的內(nèi)容；

二、共鳴：對對方的觀點(diǎn)在感情上產(chǎn)生共鳴，共鳴是打破僵局最有效的工具，是取得對方的信任的最好的方法，而信任就是有效溝通的基礎(chǔ)，要學(xué)會站在對方的立場來審視面臨的問題。

三、認(rèn)同：站在共同的立場上來解決問題，讓對方感到被尊重。